关注民生，创新思路，想方设法妥善处理信访维稳问题

（7月28日局长接访日情况）

2008年7月28日是市国土房管局第15个局长接待日,市国土房管局谢晓丹局长和市住房保障办公室杜树灵副主任在市国土房管局信访咨询中心热情接待群众来访，正式启动为期5天的国土资源局长和业务骨干“接访周”活动，8月2日－8月31日将进行第二阶段的局长“下访月”活动。

市国土房管局切实关注民生，不断创新工作思路，想方设法，妥善处理信访维稳问题。7月24日，该局圆满完成6月26日“市长、区长、局长公开接访日活动”接访信访案件处理之后，立即投入到本次接访活动的准备工作中。该局高度重视本次接访活动，制定详细的工作方案，谢晓丹局长亲自挂帅接待来访群众。本次局长接访日大胆创新接访工作方式，首次邀请特约监察员见证和监督本次接访活动，邀请公职律师陪同接访，就群众反映较多的涉法涉诉信访问题，提供法律咨询和指导。这对于依法行政，公平、公正及时解决群众合理诉求起到良好的示范作用。此外，该局还注意6月26日“市长、区长、局长公开接访日活动”接访案件办理结果的情况反馈，及时在该局公众网发布信息，将有关事宜告知群众，以便及时听取群众意见。从现场情况看，本次接访活动中集体上访数量较以往有很大幅度下降，接访秩序井井有条。

据统计，本次来访群众大约有90人。谢晓丹局长和杜树灵副主任接待信访案件共计43宗，其中，住房保障17宗、办理房产证10宗、房屋拆迁安置5宗、房地产市场管理3宗，其他问题8宗。谢晓丹局长和杜树灵副主任认真、耐心地了解群众的诉求，对30宗信访案件当即作出批示，要求相关业务处室负责跟进办理，来访群众对此表示满意。

案例选登：

案例一：增城市吴先生等4人来访反映村委会主任私自非法转让、倒卖集体土地，利用职务之便侵占集体土地，要求追究其法律责任。谢晓丹局长立即批示执法监察支队派员了解，如情况属实，将严肃处理，依法追究责任。根据市委、市政府的工作部署，市国土房管局加大土地执法工作力度，专门成立的执法监察支队日前刚刚挂牌，在挂牌仪式上市政府与各区（县级市）政府签订年度土地执法监察工作责任书，明确责任，强化要求，对土地违法行为坚决实行“既要查事又要查人”的原则。谢晓丹局长表示，欢迎社会公众对违法用地查处工作进行监督。

案例二：李女士来访反映，其购买的商品房大确权之后因开发商问题一直未能办理产权证，市国土房管局工作人员向其解释目前正在全面铺开实施的《关于解决我市历史遗留的办理房地产证若干意见》有关政策，指引办证途径，李女士表示满意。市国土房管局解放思想，开拓创新，敢破善立，大胆突破，以对人民对历史负责任的态度，加快研究出台有关政策，以便一揽子解决久拖不决的历史遗留问题。根据《关于解决我市历史遗留的办理房地产证若干意见》，继公布第一批48个具备办证条件的建设项目后，市国土房管局近期又公布了第二批88个具备办证条件的建设项目，可协助136个楼盘、数百户小业主拿到盼望多年的房地产证，成批解决该类办证难问题。

案例三：蒋女士等人来访反映，其因住房特别困难于2007年底申请城镇双特困户配租廉租房，现要求尽快安排入住，谢晓丹局长批示要求市住房保障办公室核实情况，市住房保障办公室立即核查，发现蒋女士已进入原计划8月份安排入住廉租房的名单中，市住房保障办公室目前正在做安排入住的准备工作。市住房保障办公室负责同志表示将特事特办，尽早安排蒋女士入住，对于此类问题，该负责同志建议群众拨打热线电话（83192727）咨询申请进度即可，不需要亲自前来咨询。据悉，接访现场还有3户类似情况的来访群众，该类问题市住房保障办公室表示将一并解决。来访群众表示满意，都说市国土房管局是在切切实实为老百姓做实事。